สิทธิมนุษยชน เป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของทุกคน รวมถึงผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่าของกิจการ บริษัทฯ จึงมีการดำเนินงานโดยคำนึงถึงหลักมนุษยธรรมอย่างจริงจังและผลักดันให้เป็นส่วนนึงของวัฒนธรรมองค์กร โดยจัดให้มีการกำกับดูแลไม่ให้มีการละเมิดสิทธิมนุษยชนในทุกขั้นตอนของการดำเนินงาน บริษัทฯ จึงกำหนดนโยบายให้สอดคล้องและเป็นไปตามแนวทางสากลด้วยหลักปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน (Universal Declaration of Human Rights: UDHR) หลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ (UN Guiding Principle on Business and Human Rights: UNGPs) หลักการและสิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO Declaration on Fundamental Principles and Rights at work) และกฎหมายแรงงานของราชอาณาจักรไทย ดังนี้

บริษัทฯ ยึดมั่นและปฏิบัติตามกรอบการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชนตามหลักการ UNGP อย่างจริงจังเพื่อแสดงความรับผิดชอบด้านสิทธิมนุษยชนของการเป็นผู้ประกอบการในการประกอบธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคมและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง โดยได้มีการตรวจสอบประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence: HRDD) ซึ่งเป็นกระบวนการประเมินความเสี่ยงและผลกระทบที่จะเกิดหรืออาจจะเกิดขึ้นจากการประกอบธุรกิจ มีการพิจารณทุกประเด็นครอบคลุมตลอดห่วงโซ่อุปทาน เพื่อป้องกันความเสี่ยงและวางแผนรับมืออย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้ บริษัทฯ มุ่งมั่นแสดงจุดยืนที่เข้มแข็งในการประกาศนโยบายระดับองค์กรด้านสิทธิมนุษยชนที่ชัดเจนต่อบุคลากรภายในและสาธารณะโดยผู้บริหารสูงสุด พร้อมทั้งปลูกฝังและให้ความรู้กับพนักงานอย่างต่อเนื่อง มีกระบวนการป้องกัน เยียวยา แก้ไขผลกระทบและความเสียหาย หากเกิดเหตุการณ์การละเมิดสิทธิมนุษยชนขึ้นในองค์กร โดยมีกลไกการร้องทุกข์ สร้างมาตรการเคารพและป้องกันผลกกระทบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบคอบไว้ในทุกขั้นตอนของการดำเนินธุรกิจ รวมถึงมีการติดตามและรายงานผลอย่างต่อเนื่อง เพื่อวัดผลการป้องกันและแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ บริษัทฯ มีการเปิดเผยผลการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชนตามหลักการรายงานสากลที่ได้รับการยอมรับทุกปีอย่างต่อเนื่อง

บริษัทฯ ได้มีการกำหนดกระบวนการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence) โดยมีจุดประสงค์เพื่อระบุความเสี่ยงและป้องกันการละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือผลกระทบด้านลบอื่น ๆ ซึ่งอาจเกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจและกิจกรรมอื่น ๆ ตลอดห่วงโซ่คุณค่า รวมถึงกำหนดกระบวนการแก้ไขเยียวยาในกรณีที่เกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชน โดยมีขั้นตอนการดำเนินงานดังนี้

บริษัท เมืองไทย แคปปิตอล จำกัด (มหาชน) ได้ประกาศ “นโยบายสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติต่อแรงงาน” โดยสอดคล้องและเป็นไปตามแนวทางสากลด้วยหลักปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน (Universal Declaration of Human Rights: UDHR) หลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ (UN Guiding Principle on Business and Human Rights: UNGPs) หลักการและสิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO Declaration on Fundamental Principles and Rights at work) รวมถึงกฎหมายแรงงานของราชอาณาจักรไทย ซึ่งมีการปรับปรุงเป็นประจำทุกปีและได้รับการตรวจสอบและเห็นชอบจากคณะกรรมการบริษัทฯ

บริษัท เมืองไทย แคปปิตอล จำกัด (มหาชน) ได้ระบุและตรวจสอบประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนที่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ ตลอดห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจเป็นประจำทุกปี ซึ่งมีการดำเนินการอย่างเป็นระบบ ดังนี้

บริษัทฯ พิจารณาประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนที่มีอยู่หรืออาจเกิดขึ้นกับบริษัทฯ ตลอดห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ โดยประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นซึ่งก่อให้เกิดผลกระทบต่อผู้ถือสิทธิที่เกี่ยวข้อง (พนักงาน ลูกค้า ชุมชน ซัพพลายเออร์ และผู้รับเหมา) ได้แก่ กลุ่มเปราะบาง ซึ่งมีประเด็นต่าง ๆ ได้แก่ การเลือกปฏิบัติและการคุกคาม สิทธิในความเป็นส่วนตัว สิ่งแวดล้อม ปัญหาและสิทธิชุมชน การค้ามนุษย์ แรงงานบังคับ แรงงานเด็ก สภาพการทำงาน ค่าตอบแทนที่เท่าเทียมกัน เสรีภาพในการสมาคม สิทธิในการ การเจรจาต่อรอง

บริษัทฯ ได้กำหนดขอบเขตในการประเมินประเด็นด้านสิทธิมนุษยชน ดังนี้

การประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนครอบคลุมการดำเนินงานของบริษัทฯ และพิจารณากลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตลอดห่วงโซ่คุณค่า เช่น พนักงาน ลูกค้า และคู่ค้าของบริษัทฯ โดยการพิจารณาระดับความเสี่ยงของประเด็นสิทธิมนุษยชน 2 มิติ ได้แก่ ผลกระทบ และโอกาสที่จะเกิด ซึ่งแบ่งความเสี่ยงของประเด็นสิทธิมนุษยชนออกเป็น 4 ระดับ ได้แก่

เมื่อมีการประเมินระดับความเสี่ยงแล้ว บริษัทฯ ได้จัดลำดับประเด็นความเสี่ยงที่สำคัญในด้านสิทธิมนุษยชน ซึ่งเป็นประเด็นที่อาจส่งผลกระทบต่อกิจการและการดำเนินงานของบริษัท โดยจำแนกออกมาได้จำนวน 4 ประเด็น ดังนี้

1) สภาพการจ้างงาน

2) การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

3) การใช้แรงงานผิดกฎหมายในห่วงโซ่อุปทาน

4) การเลือกปฏิบัติต่อพนักงาน

ในขั้นตอนของการกำหนดกระบวนการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence) มีจุดประสงค์เพื่อระบุและประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นในองค์กร รวมถึงการจัดลำดับความสำคัญและการบริหารจัดการความเสี่ยงแบบบูรณาการ อีกทั้งยังกำหนดกระบวนการแก้ไขเยียวยาในกรณีที่เกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชนในองค์กร โดยสรุปเป็นตาราง ดังนี้

บริษัทฯ หมั่นตรวจสอบและสร้างความตระหนักแก่พนักงานในเรื่องของสิทธิมนุษยชนอย่างต่อเนื่อง ให้สอดคล้องกับแผนปฏิบัติงานและนโยบายด้านสิทธิมนุษยชน เพื่อลดประเด็นความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น พร้อมทั้งสื่อสารผลการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชนเป็นประจำทุกปีผ่านรายงานความยั่งยืนและรายงานประจำปี

บริษัทฯ ได้กำหนดหลักการพื้นฐานในการแจ้งเบาะแสด้านสิทธิมนุษยชนและความปลอดภัยในการปฏิบัติงานผ่านช่องทางแจ้งเบาะแสทุจริตของบริษัท โดยสนับสนุนให้มีการรายงานของพนักงานหรือการกระทำของผู้ที่เกี่ยวข้องที่อาจฝ่าฝืนกฎหมาย นโยบายและขั้นตอนด้านสิทธิมนุษยชน นอกจากนี้, ผู้แจ้งเบาะแสและผู้ที่เกี่ยวข้องได้รับการคุ้มครองตามความเหมาะสม ข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องจะถูกติดตาม และตรวจสอบได้พร้อมทั้งรายงานความคืบหน้าและผลไปยังผู้แจ้งเบาะแสและคณะกรรมการที่เกี่ยวข้องเพื่อรับทราบ

แม้ว่าในปี 2566 บริษัทฯ ยังไม่พบประเด็นและข้อร้องเรียนในเรื่องการละเมิดสิทธิมนุษยชน อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ได้ตระหนักถึงการสร้างมาตรการป้องกันและบรรเทาความเสี่ยง รวมถึงการเยียวยา โดยจัดให้มีช่องทางในการรับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเบาะแสให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างเหมาะสม ทั้งในรูปแบบตัวเงิน เช่น การจ่ายเงินชดเชยค่าเสียหาย และไม่ใช่ตัวเงิน เช่น การเปิดโอกาสรับฟังความคิดเห็น และการให้คำปรึกษาแก่ผู้เสียหายผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้งนี้หากมีกรณีการละเมิดสิทธิมนุษยชน บริษัทฯ จะดำเนินการตามกระบวนการสอบสวนอย่างเป็นธรรม และมีมาตรการในการลงโทษผู้กระทำผิดตามระเบียบและข้อบังคับของบริษัทต่อไป