บุคลากรถือเป็นหัวใจหลักในการขับเคลื่อนองค์กร บริษัทฯ มุ่งเน้นที่จะบริหารทรัพยากรบุคคลให้มีความเชี่ยวชาญในแต่ละด้านมีความเหมาะสมกับตำแหน่งนั้นๆ รวมถึงผลักดันให้พนักงานเติบโตตามเส้นทางที่มุ่งหวังไว้ตลอดจนส่งเสริมให้พนักงานทำงานได้หลากหลาย มีหลักเกณฑ์ในการคัดเลือกผู้สมัครพิจารณาถึงความสามารถของผู้สมัคร คัดสรรหาบุคคลผู้มีคุณธรรมจริยธรรมและคำนึงถึงทัศนคติที่มีต่อการทำงาน ตลอดจนการทำงานร่วมกับผู้อื่นควบคู่ไปกับการผลักดันความเท่าเทียมทางเพศและการไม่เลือกปฏิบัติซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสิทธิมนุษยชนที่บริษัทฯ ยึดถือปฏิบัติในการดำเนินงานโดยการสร้างและขยายโอกาสของพนักงานอย่างเท่าเทียมกันรวมถึงการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีการยอมรับ การรับฟังการเคารพและการมีสิทธิมีเสียงอย่างเสมอภาคอีกทั้งยังสนับสนุนบทบาทของผู้หญิงในคณะกรรมการบริษัทฯ และให้มีบทบาทสำคัญต่อการบริหารองค์กรเช่นกัน

พนักงานถือเป็นกำลังหลักสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ ฉะนั้นแล้วการคัดเลือกบุคคลากรเข้ามาร่วมงานกับองค์กรถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญและส่งผลกระทบทต่อองค์กรเป็นอย่างมาก

สำรวจจำนวนของบุคลากรที่ต้องการในองค์กร พร้อมทำความเข้าใจโครงสร้าง และกลยุทธ์การทำงานในแต่ละฝ่าย โดยพิจารณาคุณสมบัติ ทักษะความเชี่ยวชาญ ความรับผิดชอบของงาน รวมถึงประสบการณ์ที่จำเป็นต่อการทำงาน นอกจากนี้ ยังมีการติดตามแผนการเพิ่มสาขาใหม่หรือการขยายกิจการในอนาคต เพื่อประเมินและวางแผนกลยุทธ์การสรรหาบุคลากร พร้อมทั้งออกแบบกระบวนการคัดเลือกให้เหมาะสมต่อการดำเนินงานให้ตอบสนองความต้องการของบุคลากรและการขยายธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน

จัดทำเกณฑ์คุณสมบัติของพนักงาน ระบุทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานในแต่ละตำแหน่งอย่างละเอียดชัดเจน กำหนดระดับความรู้ ความสามารถที่ต้องการ และคุณลักษณะส่วนบุคคลที่เหมาะสม เช่น ความเป็นผู้นำ ความรับผิดชอบ ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่น รวมถึงการกำหนดมาตรฐานการวัดผลและประเมินผลของผู้สมัคร เพื่อให้สามารถประเมินผู้สมัครว่ามีความพร้อมและเหมาะสมกับตำแหน่งงานนั้น ๆ หรือไม่ ซึ่งมาตรฐานเหล่านี้จะช่วยให้กระบวนการคัดเลือกเป็นไปอย่างเป็นระบบและมีความเป็นประสิทธิภาพอย่างมากที่สุด

บริษัทฯ มีการประกาศรับสมัครงานอย่างเป็นระบบและเชื่อถือได้ โดยใช้ช่องทางที่หลากหลาย เช่น เว็บไซต์ของบริษัท เว็บบอร์ดรับสมัครงาน และสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้สมัครสามารถพบข้อมูลงานที่เปิดรับได้มากขึ้น โดยมีการระบุรายละเอียดงานอย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้สมัครเข้าใจความต้องการของตำแหน่งงานได้อย่างถูกต้อง รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับหน้าที่ ความรับผิดชอบ ระดับเงินเดือนและสวัสดิการอย่างครบถ้วน ทำให้ผู้สมัครเห็นความเป็นมืออาชีพและรู้สึกมั่นใจในการสมัครงาน รวมถึงมีการสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ ค่านิยมและวัฒนธรรมขององค์กร เพื่อให้ผู้สมัครรับรู้ถึงบรรยากาศในการทำงาน และมีความสนใจเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรได้อย่างมั่นใจ

บริษัทฯ มุ่งเน้นการคัดกรองใบสมัครอย่างเป็นธรรมเพื่อคัดเลือกบุคลากรที่มีคุณสมบัติและศักยภาพที่เหมาะสมกับตำแหน่งงาน มีกระบวนการคัดเลือกอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ พิจารณาความพร้อมและความเหมาะสมของผู้สมัครอย่างละเอียดถี่ถ้วน การสัมภาษณ์โดยผู้เชี่ยวชาญในสายงานนั้น ๆ เพื่อทดสอบทักษะเฉพาะ ความคิดสร้างสรรค์ และการทำงานร่วมกันเป็นทีม นอกจากนี้ การประเมินผลจะพิจารณาอย่างครอบคลุมจากทัศนคติและจริยธรรมของผู้สมัคร ซึ่งเป็นพื้นฐานที่สำคัญในการทำงานกับองค์กร รวมถึงความรู้ ความสามารถ ความเชี่ยวชาญและคุณสมบัติที่ตรงตามความต้องการของบริษัทฯ เป็นปัจจัยที่มีการพิจารณาอย่างเคร่งครัด เนื่องจากมีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว

บุคลากรต้องมีวิสัยทัศน์ที่สอดคล้องกับองค์กร เข้าใจเป้าหมาย กลยุทธ์ และวัฒนธรรม ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทฯ มีส่วนร่วมในการพัฒนาเพื่อช่วยให้องค์กรเติบโตและปรับปรุงการดำเนินงานได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ การพัฒนาตนเองและต่อยอดความรู้ก็เป็นส่วนสำคัญ เนื่องจากการสะสมความรู้และทักษะใหม่ ๆ พร้อมทั้งมีความกระตือรือร้นในการพัฒนาตนเองจะช่วยให้องค์กรมีความแข็งแกร่งและเติบโตได้อย่างต่อเนื่องในยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

เพื่อให้บุคลากรมีแรงจูงใจในการทำงานที่ดี สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทฯ จึงจัดให้มีสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ เช่น ที่พักฟรี ค่ารักษาพยาบาล รวมถึงสิทธิการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรจำนวน 98 วันต่อปี เพื่อเป็นการตอบแทนความตั้งใจในการทำงาน ลดความวิตกด้านค่าครองชีพ และสามารถปฏิบัติงานได้อย่างไร้ความกังวล ส่งเสริมการดูแลสุขภาพ โดยจัดให้มีสถานที่ออกกำลังกายที่ได้มาตรฐานเพื่อรองรับพนักงาน ภายในอาคารสำนักงานใหญ่ ห้องพยาบาลพร้อมอุปกรณ์ทางการแพทย์ เวชภัณฑ์ยารักษาโรคเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่บุคลากร มีการจัดกิจกรรมตรวจสุขภาพเป็นประจำทุกปี และเพื่อดำรงความสัมพันธ์อันดีระหว่างบุคลากรไว้ บริษัทฯ จึงจัดกิจกรรมสานสัมพันธ์ภายใน กิจกรรมสังสรรค์ การท่องเที่ยวพักผ่อนอย่างสม่ำเสมอ เพื่อลดความตึงเครียดที่อาจเกิดจากการปฏิบัติงานเป็นเวลานาน และได้มีการส่งเสริมให้พนักงานมีการออมเงิน ผ่านทางกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ รวมถึงสำรองเงินชดเชยตามกฎหมายให้แก่พนักงานที่มีอายุงานตั้งแต่ 20 ปี 1 วันขึ้นไป เพื่อให้พนักงานมีเงินสำรองไว้ใช้จ่ายภายในอนาคต หรือมีภาระการกู้ยืมเงินฉุกเฉินอีกด้วย

ในส่วนของดัชนีชี้วัดความสำเร็จของผลงาน (Key Performance Indicators: KPIs) บริษัทฯ มีการประเมินอย่างเป็นประจำอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง และจะถูกนำมาใช้เป็นเกณฑ์ในการพิจารณาปรับค่าตอบแทนของพนักงานในบริษัทฯ

ความผูกพันต่อองค์กรมีนัยสำคัญมากกว่าความพึงพอใจในการทำงาน ความรู้สึกที่ดีต่อองค์กร ความรัก ความเชื่อมั่น ยอมรับเป้าหมายและค่านิยมขององค์กร เป็นกุญแจหลักที่คอยผูกมัดพนักงานให้เต็มใจปฏิบัติงาน เพื่อการบรรลุเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งต้องการที่จะดำรงไว้ซึ่งการเป็นสมาชิกขององค์กรนั้นตลอดไป โดยในปี 2566 ระดับความผูกพันของพนักงานอยู่ที่ร้อยละ 87 ซึ่งมากกว่าปีก่อนหน้า และอัตราการลาออกของพนักงานลดลงจากปี 2565 จากร้อยละ 16.98 เป็นร้อยละ 12.06 เนื่องจาก บริษัทฯ มีการส่งเสริมกิจกรรมสร้างความผูกพันของพนักงาน ได้แก่ การจัดกิจกรรมแข่งขันกีฬาภายในเขต, การท่องเที่ยวประจำปี, การอบรมพนักงาน, การฝึกการทำงานร่วมกัน, และการจัดเลี้ยงสังสรรค์ในวาระต่าง ๆ เป็นประจำ

องค์กรมีความหลากหลายของบุคลากร จึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจหากเกิดความขัดแย้งระหว่างกัน ทั้งความขัดแย้งในเรื่องส่วนตัว และเรื่องงาน เพื่อป้องกันหรือควบคุมไม่ให้เกิดขึ้น พร้อมทั้งลดอัตราการเกิดให้เหลือน้อยที่สุด บริษัทฯ จึงมุ่งเน้นไปที่การสร้างมนุษยสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้ทุกคนสามารถอยู่ร่วมกันได้อย่างปกติสุขและเกิดแรงจูงใจ รวมถึงความร่วมแรงร่วมใจในการทำงานเป็นบ่อเกิดของการทำงานที่มีประสิทธิภาพ โดยมีมาตรการหลัก คือ การจัดให้ทำงานเป็นทีม เพื่อให้เกิดการสื่อสาร การให้ความร่วมมือ การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน เกิดความสนิทสนม และความสามัคคีกันภายในทีม